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Estado de su Orden
| INTRODUCCION | | Puedes revisar en todo momento el estado de tu orden una vez haya ejecutado satisfactoriamente el pedido.
Hay cinco estados en los cuales podrás encontrar tu orden
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| Pendiente de Depósito | | Si Ud. ha elegido la opción "Depósito en Cuenta" durante el proceso de compra, al concluirlo satisfactoriamente el sistema registrará su pedido bajo el estado “Pendiente de Depósito” hasta que recibamos la confirmación de su pago mediante un e-mail a la cuenta pedidos@dealcoba.com. Una vez procesada la información el estado cambiará a "Depositado/Pendiente"
De acuerdo a la política de despacho, toda mercadería será despachada a las 600 PM siempre y cuando esta se registre de Lunes a Viernes antes de las 5:00 PM. De registrarla un Sábado o Domingo esta se despachará el Lunes a las 6:00 PM. |
| Procesado/Pendiente | | Una vez recibida la confirmación del depósito a nuestro correo pedidos@dealcoba.com, el estado de tu pedido se modifica a "Procesado/Pendiente" manteniéndose hasta que sus artículos abandonen nuestros almacenes.
Por otro lado, "Procesado/Pendiente" es el estado inicial de toda transacción válida realizada con tus trajetas Visa |
| Operador Logístico | | Una vez que la mercadera sale de nuestro almacén el estado de su orden se actualizara a “Operador Logístico”. |
| Entregado | | Una vez la mercaderia es recibida por el cliente y nos retorna la guia de remision el estado se actualizara a “entregado”. |
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